Thanh toán hoá đơn tại app EVNHANOI

Nếu như trước đây, người dân phải chờ nhân viên thu tiền điện đến nhà hoặc đến điểm giao dịch cố định để thanh toán thì hiện nay, mọi giao dịch đều có thể thực hiện chỉ với vài thao tác trên điện thoại thông minh. Đó không chỉ là sự thuận tiện, mà còn là bước tiến lớn trong hành trình chuyển đổi số ngành điện - nơi khách hàng được phục vụ nhanh hơn, an toàn hơn và chủ động hơn.

Chị Vũ Thị Thanh Huyền (phường Hà Đông) chia sẻ: “Tôi đăng ký thanh toán tự động qua tài khoản ngân hàng được 2 năm rồi. Từ đó đến nay, mỗi tháng đến kỳ thanh toán là hệ thống tự trừ tiền, tôi không cần phải ghi nhớ ngày nộp hay đến điểm giao dịch nữa. Hóa đơn cũng có thể tải về rất tiện. Tôi thấy đây là hình thức rất văn minh, phù hợp với người bận rộn như tôi.”

Trong khi đó, ông Nguyễn Văn Tâm, 72 tuổi ở phường Hoàn Kiếm từng lo lắng: “Mình già rồi không dùng được smartphone”. Nhưng chỉ sau một buổi con trai ngồi cũng hướng dẫn, ông đã tự thao tác thanh toán tiền điện bằng chính chiếc điện thoại thông minh mà con cái đã trang bị cho ông. “Bây giờ tôi còn đùa với các cụ cùng tổ dân phố là đóng tiền điện chỉ mất có 3 phút thôi, có khi còn nhanh hơn cả bọn trẻ.”, ông Tâm vui vẻ nói.

Theo đại diện EVNHANOI, các phản hồi tích cực như trên là động lực để ngành điện tiếp tục mở rộng nền tảng số hóa, trong đó thanh toán không tiền mặt là một trong những trụ cột cốt lõi nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Một trong những phương thức được khách hàng lựa chọn nhiều nhất hiện nay là thanh toán tiền điện tự động định kỳ qua tài khoản ngân hàng. Với hình thức này, khách hàng chỉ cần một lần đăng ký tại ngân hàng có liên kết với EVNHANOI, bao gồm các ngân hàng như BIDV, Vietcombank, VietinBank, Agribank, MB, Techcombank, SHB, ACB, VIB, Sacombank, VPBank, Maritime Bank, ABBank, LienVietPostBank, OCB… Sau khi hoàn tất thủ tục, hệ thống ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng mỗi tháng để thanh toán hóa đơn điện theo thông báo từ EVNHANOI.

Bên cạnh hình thức thanh toán qua ngân hàng, EVNHANOI còn đẩy mạnh hợp tác với các tổ chức trung gian thanh toán như ví điện tử Momo, ZaloPay, Viettel Money, VNPT Pay… nhằm mở rộng sự lựa chọn cho khách hàng. Các chương trình ưu đãi như hoàn tiền, tích điểm, giảm phí giao dịch được triển khai định kỳ, góp phần tạo lập thói quen thanh toán điện tử trong cộng đồng.

Khách hàng cũng có thể thực hiện thanh toán qua nhiều kênh thuận tiện khác như: Cổng dịch vụ công quốc gia, Website EVNHANOI, App EVNHANOI hoặc bằng cách quét mã QR trên hóa đơn điện tử. Ngay sau khi giao dịch hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận thanh toán qua các kênh như Email, App hoặc Website EVNHANOI. Đồng thời, khách hàng có thể dễ dàng tra cứu lịch sử thanh toán, tải hóa đơn điện tử, kiểm tra chỉ số công tơ ngay trên các nền tảng này, góp phần nâng cao tính minh bạch và chủ động trong quản lý chi tiêu điện năng.

Việc chuyển sang thanh toán hoàn toàn không dùng tiền mặt không chỉ giúp hệ thống điện vận hành trơn tru, tiết kiệm hàng trăm tỷ đồng mỗi năm, mà còn là bước đi tiên phong, đồng hành trọn vẹn cùng định hướng quốc gia về xã hội không tiền mặt và kinh tế số. Đây chính là lời khẳng định mạnh mẽ nhất của ngành điện Thủ đô: Chúng tôi không chỉ bán điện, chúng tôi mang đến sự yên tâm, sự hiện đại và nụ cười cho từng gia đình. Mọi đổi mới đều bắt đầu từ một mong muốn rằng khách hàng xứng đáng được phục vụ bằng những giải pháp thông minh nhất, tiện lợi nhất và gần gũi nhất.

Khi hóa đơn tiền điện chỉ còn là một thông báo “Đã thanh toán thành công” nhẹ nhàng trong điện thoại, đó không chỉ là một giao dịch hoàn tất, mà là một lời hứa được giữ trọn: Ngành điện Hà Nội luôn đặt khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động.