Ford ra mắt Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí tại Hà Nội

Dịch vụ này vận hành dựa trên dữ liệu kết nối và công nghệ thông minh, giúp Ford có thể dự đoán thời điểm xe cần bảo dưỡng và gửi nhắc nhở đến chủ xe. Khách hàng không chỉ nhận thông báo khi đến hạn mà còn có thể đặt lịch bảo dưỡng lưu động tại địa điểm mình mong muốn, tối ưu hóa sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho người dùng.

Với công nghệ định vị hiện đại, Ford nhanh chóng xác định xe dịch vụ lưu động gần nhất và gửi cập nhật theo thời gian thực về vị trí và tiến độ dịch vụ. Sau khi hoàn tất, khách hàng nhận được hóa đơn điện tử, thanh toán trực tuyến và thậm chí có thể đánh giá dịch vụ ngay trên nền tảng.

Ông Saurabh Arya, Giám đốc Dịch Vụ và Khách Hàng của Ford Việt Nam, cho biết: “Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm sở hữu xe Ford thuận tiện và tối ưu nhất. Với dịch vụ lưu động 4 giờ, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm, không phải hy sinh thời gian công việc hay cuộc sống cá nhân để bảo dưỡng xe. Chúng tôi sẽ đến tận nơi, hoàn tất nhanh chóng và đảm bảo đúng hẹn.”

Theo ông Saurabh, chương trình đã nhận được sự đón nhận tích cực từ phía khách hàng. Hơn 1.000 lượt dịch vụ lưu động đã được thực hiện trong 10 tháng, với tỷ lệ hoàn thành đúng giờ lên tới 99%.

Quy trình của Dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí:

1. Phân tích dự đoán: Hệ thống phân tích dữ liệu từ xe để xác định chính xác thời điểm cần bảo dưỡng.
2. Nhắc nhở đặt lịch: Khách hàng nhận nhắc nhở qua SMS, Zalo hoặc email để đặt lịch bảo dưỡng đúng thời hạn.
3. Định vị chiến lược xe lưu động: Thuật toán định vị xe dịch vụ lưu động ở gần khu vực có nhu cầu cao, đảm bảo hiệu quả di chuyển và tối ưu thời gian.
4. Cập nhật thời gian thực: Khách hàng có thể theo dõi vị trí của xe dịch vụ lưu động và tiến độ bảo dưỡng trực tiếp.
5. Cam kết 4 giờ hoặc miễn phí: Nếu dịch vụ không hoàn thành trong vòng 4 giờ, toàn bộ chi phí sẽ được miễn phí cho khách hàng.

Với chương trình “Dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí”, Ford Việt Nam đặt ra một tiêu chuẩn mới về dịch vụ ô tô tại Việt Nam, đồng thời khẳng định cam kết của mình trong việc nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.