Ferrari bác tin đại lý ép khách mua xe điện Luce để giữ suất mua bản giới hạn

Chỉ một tháng sau màn ra mắt của Ferrari Luce, mẫu xe điện đầu tiên của hãng xe đến từ Maranello, những lời đồn xung quanh chiếc xe này vẫn chưa hạ nhiệt. Báo cáo mới nhất do Bloomberg đăng tải cho rằng một số đại lý đã tạo áp lực để khách hàng đặt mua Luce, với thông điệp rằng nếu không làm vậy họ có thể mất vị thế khách hàng hàng đầu hoặc gặp bất lợi khi muốn tiếp cận các mẫu Ferrari phiên bản giới hạn hiếm trong tương lai.

Ferrari nói điều đó không đúng. Trong cuộc trao đổi với các đồng nghiệp của chúng tôi tại Automoto.it, Giám đốc marketing Ferrari Enrico Galliera đã bác bỏ trực tiếp những cáo buộc này và đưa ra phản hồi dứt khoát.

Khi nói chuyện với Automoto, ông Galliera nhấn mạnh: "Nhiều tin đồn xoay quanh thị trường Ferrari, nhưng tin này là sai. Quan điểm của chúng tôi đã rõ ngay từ đầu: Luce được thiết kế cho một nhóm khách hàng khác, không nhất thiết dành cho những người đã sở hữu Ferrari lâu năm, dù tất nhiên họ vẫn được chào đón nếu muốn mua."

Ông Galliera cho rằng nếu áp dụng cách làm như tin đồn, chính Ferrari sẽ chịu thiệt. Theo ông, khách hàng không hài lòng sẽ trở thành những "đại sứ tồi" cho thương hiệu, lan truyền đánh giá tiêu cực và làm ảnh hưởng danh tiếng của Ferrari.

Ông cũng lưu ý rằng những chủ xe không hài lòng có thể nhanh chóng bán lại chiếc Luce của mình, qua đó gây áp lực lên giá trị bán lại và có thể kéo theo một vòng xoáy giảm giá trên thị trường xe đã qua sử dụng.

Khi được hỏi về mức độ quan tâm dành cho Luce, ông Galliera từ chối công bố các con số đơn đặt hàng cụ thể, nhưng cho biết doanh số đang đạt đúng kỳ vọng của công ty. Ông nói thêm rằng lượng đơn hiện chia gần như cân bằng giữa khách hàng mới và nhóm khách hàng đã từng mua Ferrari.

Về nguồn gốc của lời đồn, Bloomberg dẫn lại nhận định từ một số nhà sưu tầm và người trong ngành, cho rằng việc mua Ferrari Luce có thể giúp khách hàng nâng cơ hội tiếp cận các mẫu xe sản xuất giới hạn trong thời gian tới.

Theo Bloomberg, một số nhà đầu tư và khách hàng Ferrari đã chia sẻ ẩn danh vì lo ngại vấn đề riêng tư. Một nguồn tin được cho là nói rằng việc mua Luce là điều cần thiết để duy trì vị thế trong nhóm khách hàng quan trọng nhất của Ferrari.

Một người khác lại gợi ý rằng mua Luce, hoặc thậm chí một mẫu Ferrari sản xuất tiêu chuẩn, có thể đóng vai trò như bước đệm để tiến tới cơ hội sở hữu các mẫu one-off hoặc phiên bản đặc biệt trong tương lai.